众所周知，家中停水一日
就会令人叫苦连天
西洪路凤凰小区5号楼的居民
(相关资料图)
就遇到了阳台停水二十余天的情况
为何停水这么久？
其中又有什么隐情？
阳台停水二十余天
维修争议供水难
受停水影响的是凤凰小区5号楼1梯的住户。业主们表示今年春节前，阳台突然停水。这给他们洗衣、做卫生带来不少麻烦。
凤凰小区5号楼401业主 林女士：1月8日停水的。我丈夫刚好是1月7日去住院，1月8日我回家就发现阳台没有水。洗衣服很不方便，都要从卫生间提水出去洗。
经过调查，问题出在5号楼1梯靠阳台一侧的一根公共水管上。该水管从楼顶水塔向下延伸至架空层，但在6楼的位置水管出现了一个缺口。
为防止缺口漏水，业主们平时便将这根水管的总闸关掉。但某些高层业主会在自家用水时将总闸打开，任凭水从缺口处四溅。这一行为，让6楼以下的业主遭了殃。
凤凰小区5号楼401业主 林女士：因为602业主要洗衣服，她就去开水管阀门。开了之后，她们家洗衣机才能用。这样就造成那么大的水冲下来，洗几个小时衣服，就冲几个小时水。
既然知道问题在哪，为何至今水管仍未修好？5号楼601的业主刘女士告诉记者，自来水公司的工作人员曾在勘察后，表示要砸开她家的阳台才能修复管道。刘女士当场拒绝了这个方案。工作人员离开后，此事便没了下文。
凤凰小区5号楼601业主 刘女士：你确实要从我这边过也可以。你把防盗网锯了，再下去修水管，修好后防盗网我自己叫师傅来焊。但是你要把我家阳台敲个洞，我绝对不答应。因为阳台很薄的，只靠下边两个铁架支撑着。你敲了阳台，我不知道哪里会裂，到时候安全隐患谁负责？是外水管爆了，不是包在我家阳台里面的。如果是包在我家阳台里面，再怎么样，我也会让你拆。
修理管道，一定要砸开刘女士家的阳台吗？记者联系了负责对接此事的福州市自来水公司工作人员叶先生。
福州市自来水有限公司工作人员 叶先生：因为水管的维修点在她家阳台正下方。
记者：不敲就修不了，是这个意思吗？
福州市自来水有限公司工作人员 叶先生：不敲的话要高空作业，我们公司这边没有高空作业证，出不去。
对此，鼓楼区洪山镇金牛山社区的工作人员也曾找过6楼的两家住户进行商量，但并未协调成功。
维修方案遭业主质疑
问题如何破解？
除敲开6楼阳台进行维修外，没有其他方法了吗？记者联系了福州市自来水公司相关负责人，一同前往现场进行再次查看。
自来水公司的维修人员从5号楼外围进行勘查后，表示如果从高空作业难度较大且存在一定的风险，希望能与6楼业主再次进行协商。
凤凰小区5号楼601业主 刘女士：我感觉这根脱落的水管不在我家阳台底下，是在对门的阳台底下。从她家阳台手一伸下去就能修了。
福州市自来水有限公司客户服务中心经理 周泉：破拆的话，肯定涉及到601跟602都有一部分，我们才能做好这块维修。
凤凰小区5号楼602业主：这是全楼的直管，公共水管的泄露，跟我家阳台什么关系？
福州市自来水有限公司客户服务中心经理 周泉：这是公共的水管。
凤凰小区5号楼602业主：你可以从外墙接管，为什么非得从我家里破拆呢？总是有办法的，非得破拆阳台吗？
记者：不是说非得破拆，只是这个方式可能更便捷。
凤凰小区5号楼602业主：方式更便捷就要破坏别人家吗？为什么非得这么办呢？你没有其他思维吗？我现在只能告诉你，你想从我家破拆，门都没有。
协商过后，两户业主依旧不同意打穿自家阳台楼板进行维修。那么，在法律上这两家人是否有义务配合自来水公司做好公共管道的维修呢？律师认为，由于该水管属于公共水管，维修责任和高空作业相应的费用、成本都应该由自来水公司承担。
福建闽众律师事务所律师 吴文超：这个属于公共的水管，维修责任在自来水公司。我们认为自来水公司应当去解决这些问题。所谓的高空作业与相关的风险，它应该请专业的人、有资质的人，并承担相应的成本。如果以没有资质、成本过高来说，这不是合法的理由。也就是说这里的责任应当由自来水公司来承担的，并承担相应费用跟成本。
如果自来水公司聘请有高空作业资质的机构进行勘察，最后也没有别的解决方案，又该怎么办？
福建闽众律师事务所律师 吴文超：如果这个事情没有办法通过其他方案来做，客观上只能通过业主家里面才能进行维修的话，法律上有个相邻权的问题。就是邻居之间，要给对方的通行、采光、维修等提供相应的便利。在这种没有其他备选方案之下，才能让相应的业主方提供相应便利。如果造成人家损失，受益方，比如全体业主，要给予相应的补偿。
现场，自来水公司的工作人员也表示，他们会马上进行处理，并委托专业机构来进行评估，尽快解决业主用水问题。
本篇推文发布前，凤凰小区的业主也给我们打来电话说阳台已经恢复供水了，并对我们表示感谢。
记者从自来水公司了解到，经现场勘查并同5楼业主协商，最终从5楼阳台处开挖维修，解决了居民的用水问题。
